利用規約

hairju株式会社（以下　当社）は、以下の規約に基づいて、お客様にサービスをご提供致します。
お客様がhairjuの商品サイトをご利用される場合や、商品のご購入をされる場合は、この規約に同意されたものと判断致しますので記載内容をご確認ください。

１．この利用規約（以下「本規約」といいます。）において、「会員」とは、当社が運営するショッピングサイト（以下「本サイト」といいます。）で販売されている商品を購入（本サイトを利用して購入する場合を含みますが、それに限られません。以下も同様です。）された方のことをいい、本規約はすべての会員に対して適用されます。

２．初めて商品を購入される際に本サイトを利用される場合、所定の入力フォームにおいてお名前、ご住所等のお客様情報を入力していただくことになります。お客様情報をご入力いただき、商品を購入される手続が、会員登録手続となります。

３．初めて商品を購入される際に電話等を利用される場合、前項のお客様情報を口頭にてお伝えいただくことになります。同内容を当社の担当者がお客様に代わって入力することで、会員登録手続とさせていただきます。

４．会員登録手続においてご入力いただいたお客様情報に変更があった場合には、速やかに本サイトにおいて会員情報の変更をしてください。

５．変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

１　当社は、「民法の一部を改正する法律」（平成２９年法律第４４号）により改正された民法第548条の4の規定により本規約の変更をすることができます。

２　本規約を変更する場合、当社は一定期間の猶予をもって、当社のウェブサイトにて本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を告知します。

会員は、本サイトの利用にあたり、自ら又は第三者をして、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当するおそれのある行為をしてはなりません。

（１）本規約に違反する行為

（２）当社又は他の会員の権利又は利益を侵害する行為

（３）当社に対して虚偽の申告をする行為

（４）他の会員のログインID及びパスワードを使用して本サイトにアクセスする行為その他第三者になりすまして本サービスを利用する行為

（５）他の会員のお客様番号、Ｅメールアドレス、パスワードを不正に取得又は使用する行為

（６）当社若しくは本サイトに関する情報、又は本サイトを通じて提供される情報を改ざんする行為

（７）本サイトに有害なコンピュータープログラム等を送信又は書き込む行為

（８）当社が扱うコンテンツの知的所有権を侵害する行為

（９）本サイトで提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）、情報、及びコンテンツ等に関する情報を、事前に当社の承諾を得ることなく営利・非営利を問わず使用する行為

（１０）本サイトの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障を来すおそれのある行為

（１１）本サイトで取得した販売している商品の代金支払を怠る行為

（１２）クレジットカードを不正使用して本権利を取得する行為

（１３）他の会員、第三者若しくは当社の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為、他の会員、第三者若しくは当社に損害を発生させる行為、又は他の会員、第三者若しくは当社に対する詐欺、脅迫その他の犯罪行為

（１４）本サイトを含むインターネット上、又は雑誌、書籍等その他のメディア上に、当社、本サイト、当社が提供するコンテンツ等に関して、事実に反する情報を発信する行為、その他当社の営業を妨害し、あるいは信用を毀損する行為

（１５）青少年の心身に悪影響を及ぼすおそれがある行為、公序良俗に反する行為

（１６）法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為及びこれらを助長する行為

（１７）会員登録手続及び会員情報の変更手続において虚偽の情報を入力する行為

（１８）本サイト等を利用して当社から購入したかどうかに関わらず、本権利を第三者に転売・共有する行為

（１９）その他、当社が会員の行為として前各号までに類する行為が不適切と判断する行為

１．当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合には、何らの通知を行うことなく、当該会員の会員資格を抹消することができることとします。

（１）前条に定める各禁止行為を行った場合

（２）会員が支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合

（3）登録された電話番号、Ｅメールアドレスが使用できないものであることが判明し、又は登録された住所に郵送物が届かないことが判明した場合

（4）当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して３０日間以上応答がない場合

（5）前各号に類する事由や会員が法令違反を行った場合等に本サイトの運営、保守管理上必要であると当社が判断した場合

２．会員は、会員資格を取り消された後も、当社及び第三者に対する本規約に基づく一切の義務及び債務（損害賠償債務を含みますが、これに限られません。）を免れるものではありません。

３．当社は、本条による会員資格の取消後も、当該会員が当社に提供した情報を保有・利用することができるものとします。

会員の第３条に定める各禁止行為、その他本規約の条項のいずれかに違反する行為、又は本サービスの利用に関する行為、当社に故意または、重大な過失がない限り、当社が損害を被った場合、当該会員は、当社に対し、損害が直接であるか間接であるかを問わず、当社が被ったすべての損害（訴訟費用及び弁護士費用並びに当社において対応に要した人件費相当額を含みます。）を賠償するものとします。

１．会員登録手続においては、ログインＩＤ（電話番号またはメールアドレス）と、パスワードを会員１人につき１つ設定していただきます。

２．ログインＩＤ及びパスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。

３．ログインＩＤ及びパスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。

４．ログインＩＤ及びパスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の有効な意思表示とみなし、会員は、そのために生じる支払義務等につき責任を負うものとします。当社に責任がある場合は除きます。

５．ログインＩＤ及びパスワードの紛失、不正使用等が判明した場合には、直ちに当社へ連絡するものとし、当社から指示があった場合にはその指示に従うものとします。

１．18歳未満（未成年者）の方は、親権者又は未成年後見人の同意を得て注文をしてください。

２．未成年者の方から定期コースの申込みがあった場合、親権者又は未成年後見人から当社に連絡をいただくよう通知をしております。親権者又は未成年後見人から連絡をいただき、定期コースの申込みについて同意があることを確認してから商品を発送いたします。この場合において、２週間以内に親権者又は未成年後見人の同意が確認できなかったときは、未成年者の方からの申込みの意思表示は効力を失います。

３．未成年者の方から定期コースではない商品の注文があった場合、親権者又は未成年後見人から目的を定めないで処分を許された財産によって購入されるものとして、親権者又は未成年後見人の個別の同意の有無を確認することなく商品を発送いたします。

４．１８歳未満の未成年者の方は、後払い決済を利用できません。後払い決済で商品を注文された場合、与信落ちの通知をしております。１８歳、１９歳の未成年者の方は、１万円以内の注文に限り、後払い決済を利用できます。後払い決済で１万円を超える商品を注文された場合、与信落ちの通知をしております。

１．定期コースは、注文いただいた商品について、会員が改めて注文手続を行うことなく、定期的に当社から商品をお届けし、予め選択された支払方法により代金の支払がその都度なされることを内容とする契約です。※お選びのお支払い方法が「審査落ち」となった場合は、自動的に代金引換に変更し発送となりますが、各回代引手数料及び送料は無料です。

２．会員は、初回商品のお受け取り後であれば、当社に対して解約の意思表示をすることにより、定期コースを解約することができます。お買い上げ明細書に記載しております次回発送予定日の７日前までの営業時間内にお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。（メールでのご連絡や、受取拒否、宅配業者へ解約の旨をお伝えいただいても、定期コースは解約になりませんのでご注意ください。）

３．7日を経過しますと発送準備に入り、解約を承ることができかねます。期日を過ぎてからのご連絡ですと次回商品のお受取り後に改めて当社に対し解約の意思表示をすることにより、解約となります。発送準備、配送段階の商品に関しましてはお受け取りいただくことをお願いいたします。やむをえずお受け取りいただけない場合に関しましては後日、キャンセル料の請求をさせていただきます。予め、次回発送予定日をご確認いただきますようお願い致します。


４．当社は、会員の自己都合または当社の定める解約方法にて定期購入解約の連絡なく「受取拒否」で商品が当社へ返送された場合、当社は会員に対しキャンセル料の請求をさせていただく場合がございます。

５．定期コースのお届け周期は、契約当初は30日ごとになっております。（※ご注文商品によってお届け周期が異なります。ご契約内容をご確認下さい。）お届け周期は最長で180日ごと、最短で１週間ごとに変更することができます。ただし、お約束回数以上の商品のお届けが条件となっているコースの場合、お届け周期の最長がコースごとに異なる場合がございますので、詳細はご注文ページをご確認ください。

6．会員は、初回の商品お届け後であれば、当社に対する意思表示により、定期コースにおける商品のお届けを最大で180日間休止することができます。ただし、お約束回数以上の商品のお届けが条件となっている場合においては、お約束回数未満での休止はできません。また、次回発送予定日の７日前までに休止の意思表示が当社に到達しなかった場合、次回お届け後の休止となります。

７．定期コースにおいてお届け先、お支払方法に変更がある場合は、次回発送予定日の７日前までに当社へご連絡ください。次回発送予定日の７日前を過ぎてご連絡いただいても、従前のお届け先、お支払方法にて発送されます。

８．定期コースをクレジットカード決済で利用される場合、初回のクレジットカード決済におけるクレジットカード情報により、次回以降も自動的に決済されます。何らかの理由によりクレジットカード決済が行えない場合には、支払方法を代引きに変更して発送いたします。(手数料、送料無料)

９．定期コースの申込みは、各商品につき、会員お一人様１回に限られます。

１０．以下の各号の一に該当する場合には、会員に何らの通知がなされることなく、定期コースは解約されることとします。

（１）配送された商品を会員が受領せず、配送会社による保管期限を経過して、商品が当社に返送された場合。

（２）会員が定期コースとは別に当社との売買契約を締結している場合において、その売買契約について第8条10項１号に該当する事由が発生した場合。

１．配送された商品が会員によって受領されず、配送会社による保管期限を経過して当社に返送された場合、当社から会員に対し、再発送を希望する場合には当社へ連絡をする旨記載した電子メールまたは電話、SMSにてご連絡します。これに対し、会員から当社に対し、再発送を依頼する連絡があった場合、当社は、当該商品を会員に対して再発送します。再発送時の送料として一律￥500（税込）をいただいております。※沖縄県、離島にお住いの方は送料の他に中継手数料として別途￥1,000（税込）をご負担いただいております。

２．前項の場合において、当社から会員に対し、再発送を希望される場合には当社へ連絡する旨記載した電子メールを発信した日から起算して６０日が経過しても、会員から当社に何らの連絡もない場合、当社は、会員に対する商品引渡義務を免れ、当該商品を自由に処分することができることとします。

３．第１項の場合において、再発送した商品が、再度会員により受領されず、配送会社による保管期限を経過して当社に返送された場合、当社は、会員に対する商品引渡義務を免れ、当該商品を自由に処分することができることとします。

４．前２項の場合において、当該商品が定期コースにかかる商品である場合、当該定期コースは、当社が当該商品を自由に処分することができるようになった時点で、当然に解約されることとします。また、会員が当該商品にかかる契約とは別に、当社との間で売買契約または定期コースの契約をしている場合、当社は、これらの契約を解除することができるものとし、解除の効果は、当社から会員に対してこれらの契約を解除する旨記載した電子メールを発信した時点で発生するものとします。

5．初回お届け日より1週間以上お客様の不在が続いた場合、当社に返送されてしまいます。再発送の依頼がない場合は、キャンセル料（往復送料,出荷作業費,事務手数料,出荷破棄費用）をご請求いたします。

１．全ての商品について、商品に欠陥がない場合の返品はできません。よくご確認の上、商品をご注文ください。

２．以下の場合、商品到着日より５営業日以内（到着日含む）に【お客様センター】までお電話にてご連絡いただき、返品の申請を行っていただいた場合に限り、改めて不具合のない商品をお送りいたします。この場合、返品に係る送料は当社にて負担いたします。

（１）お届けした商品が破損・汚損している等、品質に問題がある場合

（２）ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合

３．前項に該当する場合であっても、次の各号のいずれかに該当する場合は、いかなる理由があっても返品および交換しません。
（１）お電話でのご連絡なく、商品到着後５日以上経過した場合
（２）包装開封後の商品（ただし、開封後不良品と分かった場合を除きます。）
（３）お客様の元でキズや汚れが生じた商品
（４）販売時と形態が変化した商品
（５）不良品を除くカット商品（生地・リボンなど）
（６）一度ご使用になられた商品

４．キャンセル受付については、ご注文日の翌営業日17:00までとさせていただき、その際は営業時間内にお電話にてご連絡をお願いいたします。

５．発送準備期間、及び発送後にキャンセルされる場合は下記キャンセル料（往復送料,出荷作業費,事務手数料,出荷破棄費用）が発生いたします。予めご了承ください。定期コースをご利用の場合も同様のキャンセル料が発生いたします。お支払方法は指定の銀行へのお振込みとなりますので、別途ご案内いたします。（※キャンセル料のお振込み手数料につきましてはお客様ご負担となります。）
・商品発送後のキャンセル：2,800円（受取拒否・配送戻り含む）
・発送準備期間中のキャンセル：1,000円

６．永久返金保証制度について
hairju-ヘアージュ-では、初回購入分について無期限の返金を保証いたします。
対象コース等の詳細については「永久返金保証制度について」をご覧ください


【お客様センター】
連絡先：0120-556-283
受付時間：月曜日から金曜日／【10:00～17:00】（祝日、年末年始等を除く）

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、会員に事前に通知することなく、本サイトの全部又は一部の提供を中断・停止することができるものとします。

（１）システムの定期保守及び緊急保守のために必要な場合

（２）システムに負荷が集中した場合

（３）地震、水害等の天災、火災、停電、その他の不慮の事故又は戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合

（４）法令又はこれに基づく措置により本サービスの提供が困難となった場合

（５）その他、やむを得ず当社が必要と判断した場合

１．当社及び会員は、自己又は自己の代理人若しくは媒介する者が、現在、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを相互に確約するものとします。

（１）現在、暴力団、暴力団員、暴力団員ではなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等その他これに準ずる者（以下、総称して「反社会的勢力」といいます。）

（２）自ら又は第三者を利用して、自身や、その関係者が反社会的勢力である旨を関係者に認知させるおそれのある言動、態様をした者

（３）脅迫的な言動又は暴力を用いる行為、暴力的な要求行為、並びに偽計又は威力を用いて相手方の信用を毀損する行為を自ら又は第三者を利用して行う者

（４）反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有する者 ２．当社及び会員は、相手方が前項各号に該当する場合には、相手方に対して催告することなく個別の売買契約及び定期コース契約の全部の解除、会員資格の抹消、退会をすることができ、損害賠償の責を負わないものとします。ただし、相手方に対して損害賠償を請求することを妨げません。

会員は、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本規約に基づく権利若しくは義務、又は本規約上の地位について、第三者への譲渡、承継、担保設定その他一切の処分をすることはできません。

当社が、本サービス若しくは本サービスに係る事業を第三者に譲渡し、又は合併若しくは会社分割等により本サービスに係る事業を承継させたときは、当社は、当該譲渡等に伴い、本規約上の地位、権利及び義務並びに登録情報その他のユーザー情報を当該譲渡等の譲受人等に承継させることができるものとします。会員は、かかる譲渡等につき、本条においてあらかじめ同意したものとみなします。

１．本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該判断は他の部分に影響を及ぼさず、本規約の残りの部分は、引き続き有効かつ執行力を有するものとします。

２．本規約のいずれかの条項又はその一部が、ある会員との関係で無効又は執行不能と判断された場合であっても、他の会員との関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。

１．本規約の有効性、解釈及び履行については、日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈するものとします。

２．会員と当社との間で訴訟が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2019年12月18日　制定

ｈａｉｒｊｕ株式会社

代表取締役　高橋 史弥

※この方針は、当ウェブサイト掲載日より適用とし、法令等の要請その他当社が必要と認めた場合に予告なく改定する場合があります。（更新・改訂の際は、当ウェブサイト内にてお知らせ致します。

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